盘锦市兴隆台区4S店经理/维修站经理人才_人才编号60126

求职意向

教育经历

工作经历

服务经理/总监: 2017年5月-2020年5月盘锦富田富达汽车销售服务有限公司; 1、部门目标、预算提报，并实施，对目标结果负责。
2、部门员工日常管理及培训。
3、部门6S管理监督。
4、部门KPI制定及考核监督完成。
5、员工绩效制定及考核。
6、对本部门设备、资产工具管理监督。
7、客户投诉处理及外围公关。
8、CSI管理，达成季度目标。
9、服务流程监督及考核改善。
10、配合执行厂家相关要求及政策。
11、重大索赔的提报监督。
12、保险事故车监督回厂及考核。
13、保费业务开展与实施。
负责一马及长马，在工作期间内有效提升客户满意度并得到厂家的奖励，维修保养产值提升30%，整体毛利率提升10%，本人通过一汽马自达厂家专业级及职业级服务经理（服务总监）认证通过，有证书。在职期间，带领团队实现专属体制，做过多期微信营销，实现良好的销售及氛围。并在2019年以全国第一的成绩取得全国服务优秀店的荣誉及称号。

店长: 2005年3月-2017年4月盘锦路路通实业有限公司; 1、负责钣喷店日常管理经营，带领团队完成年度经营计划；
2、掌握车间车辆的施工进度，大型事故车全面关注；
3、管理车间生产流程做好日常监督检查；
4、与保险公司关系维护，争取利益最大化；
5、审核保险事故车报价单，在其中找利润空间；
6、各保险公司回价审核，核对每月送修情况；
7、负责大型事故车谈判工作，公关信息流进店工作；
8、现金客户的报价单督导与审核；
9、服务流程监督及考核；
10、员工晋级考核；
11、客诉处理及外围业务公关工作；
12、部门内KPI设定及考核。
本人从学徒开始做起，在路路通工作期间内，做过5年施工组长，1年车间经理，4年独立运营店店长，其中1年连锁店店长，业务包括机电维修保养，精品销售，美容装饰，洗车等业务，财务独立核算，年产值在500万左右。另外3年从事钣喷事业部店长，业务包括，钣金，喷漆，接待服务，保险公司合作等，年产值在1500万左右，在职期间整体毛利率提升10%，在职期间毛利率在59%左右，人员在40人左右，根据集团年初预算，每年均能达到预算利润指标，并能带领团队拿到年底利润奖励。

培训经历

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