盘锦市人才_人才编号62125

求职意向

教育经历

工作经历

前台接待: 2014年6月-2014年12月千禧大酒店; 1．受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2.处理销售部或其他部门发来的预定单；
3.及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
4.检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
5.为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；
6.为客人办理换房、加床续住等手续；
7.负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
8.按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
9.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
10.认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
11. 为客人做好结帐工作；
12.认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

行政助理: 2014年12月-2016年3月腾讯科技; 项目名称：腾讯科技（北京）有限公司行政助理兼前台
1.负责协助行政主管管理和执行行政制度及工作流程的收集、整理、更新、建档工作；
2.负责公司车辆调度、车辆管理；
3.组织安排公司培训、节日慰问、年会等大型集体活动；
4. 负责公司接待事宜；其间接待北京高校200人参观团2次、CEO马化腾会议1次、微信创始人张晓龙会议1次、政府参观5次、战略合作2次、外联支持2次、无一例投诉发生、得到客户表扬信5封；
5.协助人力资源部为员工办理门禁卡；
6.负责本公司员工的车位申请以及需交费用和临时变更协调；
7.为员工审核及制作名片事宜；
8.负责公司板报的策划和宣传；
9.负责公司网页失物招领的统计和认领；
10.设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。资料存档。

客服主管: 2016年4月-至今中金集团; 项目名称：中国国际金融股份有限公司
1.考勤，值班安排，负责团队考核工作；
2. 日常工作手册的流程制定以及对员工的培训工作；
3. 对员工进行月度工作考核、不断提高服务质量；
4.带领团队对董事会、股东大会的支持工作。现场布置、设备设施服务、清洁服务
5.负责前台例会。每月组织召开1次三地例会、提出意见、分析难点、解决问题并形成会议纪要；
6.协助行政部每月对公司饮用水、牛奶饮料、办公用品以及快递费用的结算；
7.带领团队对公司各类服务质量存在隐患，减少各类服务质量问题的发生
8.负责部门协调。协调IT、保洁、保安部，做好会前设备设施检查、环境清洁、秩序维护工作；
9.带领团队及时对公司员工的分机手机号码系统的更新；
10.监督服务商对设备设施维护保养情况、及时上报行政部门负责人；
11.负责外联工作。保持与中金客户、外包服务商做好沟通合作关系；
12. 注重礼仪礼貌，提供良好的外部形象；时常检查部门员工礼仪服饰、服务标准是否符合公司规范；
13. 及时处理突发事件、事后总结、分析、普及给一线员工；

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